Politique de confidentialité

1. Contact et confidentialité

Pour toute question concernant vos données personnelles, une demande d’accès ou l’exercice d’un droit, vous pouvez écrire à contact@terboiptv.com.

Vous pouvez également nous contacter sur WhatsApp au +212 608 689 736. Nous fournissons les informations utiles concernant les données traitées dans le cadre de nos échanges et de nos services.

2. Quelles informations peuvent être concernées ?

Les informations demandées sont limitées, dans la mesure du possible, à ce qui est utile pour traiter votre demande. Si vous choisissez un prestataire de paiement ou un autre service externe, celui-ci peut traiter les informations nécessaires selon ses propres règles.

3. Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

• Répondre à vos demandes : pour répondre à vos questions et assurer le suivi des échanges initiés avec notre équipe.
• Traiter les commandes : pour préparer, confirmer et suivre une commande, transmettre les informations nécessaires et fournir l’assistance associée.
• Gérer les réclamations : pour examiner les problèmes signalés et assurer le suivi nécessaire.
• Protéger le site et le service : pour contribuer à la sécurité, détecter les abus et limiter les utilisations non autorisées.
• Respecter les obligations applicables : lorsque certaines informations doivent être conservées ou communiquées conformément aux règles applicables.

Si une communication commerciale facultative vous est proposée, les modalités applicables et la possibilité de vous y opposer sont indiquées au moment de la collecte. L’acceptation de cette politique ne constitue pas automatiquement un accord pour recevoir des communications commerciales.

4. Qui peut recevoir vos données ?

Les informations utiles peuvent être accessibles à notre équipe et, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires intervenant pour l’hébergement du site, la messagerie, le paiement, l’assistance technique ou d’autres services nécessaires au fonctionnement de l’activité.

Ces prestataires reçoivent uniquement les informations nécessaires à la tâche concernée dans la mesure applicable.

Lorsque vous utilisez WhatsApp ou un autre service externe pour communiquer avec nous, la plateforme concernée peut également traiter certaines données selon ses propres conditions.

Les autorités compétentes peuvent recevoir certaines informations lorsque cela est requis par les règles applicables.

5. Combien de temps gardons-nous les données ?

Les échanges sont conservés pendant la période nécessaire à leur traitement et au suivi éventuel de la demande.

Les informations liées aux commandes et à l’assistance peuvent être conservées pendant la relation commerciale et pendant la durée nécessaire au respect des obligations applicables ou au traitement d’éventuelles réclamations.

Les données techniques et journaux de sécurité peuvent être conservés pendant la durée nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à la protection du site.

Lorsque les périodes applicables expirent, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est possible, sauf si leur conservation reste nécessaire ou imposée par les règles applicables.

Vous pouvez demander des précisions sur la conservation de vos données en écrivant à contact@terboiptv.com.

6. Cookies et technologies similaires

Certains cookies ou éléments techniques peuvent être nécessaires au fonctionnement du site, à sa sécurité ou à certaines fonctionnalités.

Des outils facultatifs de mesure d’audience, de publicité ou d’intégration externe peuvent utiliser d’autres traceurs lorsqu’ils sont effectivement présents sur le site.

Les traceurs qui nécessitent un consentement sont utilisés selon les règles applicables. Lorsque cela est requis, vous devez pouvoir accepter ou refuser les catégories concernées et modifier votre choix ultérieurement.

Les paramètres de votre navigateur permettent également de gérer certains cookies.

7. Services externes

Certains prestataires utilisés pour la communication, l’hébergement, le paiement ou d’autres services techniques peuvent traiter des données depuis un autre pays.

Lorsque des règles particulières s’appliquent à un transfert de données, les mesures et garanties requises doivent être respectées.

Pour obtenir des précisions concernant un prestataire effectivement utilisé dans le cadre de votre commande, vous pouvez nous contacter à contact@terboiptv.com. Les services externes peuvent également publier leurs propres informations concernant leurs pratiques de confidentialité.

8. Quels sont vos droits ?

Selon votre situation et les règles applicables, vous pouvez notamment demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur suppression, vous opposer à certains traitements, demander leur limitation ou obtenir certaines données dans un format approprié.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci pour l’avenir.

Le délai de réponse dépend des règles applicables à votre situation. Lorsque des délais légaux spécifiques s’appliquent, ils sont respectés selon les conditions prévues par la réglementation concernée.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez, lorsque cela est applicable, contacter l’autorité compétente en matière de protection des données dans votre pays.

9. Sécurité et mise à jour

Nous limitons l’accès aux données aux personnes ou prestataires qui en ont besoin pour traiter une demande, une commande ou assurer le fonctionnement du service.

Des mesures adaptées peuvent être utilisées pour réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou de divulgation. Aucun système informatique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

Cette politique peut être mise à jour lorsque nos outils, nos pratiques ou les règles applicables évoluent.

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.

En cas de modification importante concernant la manière dont vos données sont utilisées, une information adaptée pourra être mise à votre disposition.